Returns and refunds

2. Return and Refunds / Retours et remboursements

Retours :

Les articles faits main et personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas d’erreur de fabrication ou d’article endommagé à la réception.

Procédure en cas de problème :

Si un produit arrive abîmé ou ne correspond pas à la commande, contacte-nous dans les 7 jours suivant la réception avec des photos de l’article. Nous proposerons alors :

Un remplacement de l’article, ou

Un remboursement intégral.

Remboursements :

Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé pour la commande, une fois le retour reçu et vérifié. Le délai de traitement peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.